 私は「人生Happyになれる医療は面白そう」という理由で医学生の時から美容外科を志していましたが、その反面、一般診療科の先輩方からは「美容外科医は楽して儲けている悪徳医師」と教えられました。
「実際に悪徳医師ばかりなのか、それともヤッカミで言っているのか」そういう半信半疑な気持ちでいろんな美容外科クリニックをまわり就職活動していたところに出会ったのが相川先生でした。先輩方の本心はヤッカミだったんだと確信しました。
“新摯に患者さんに向き合う”というシンプルであるがそれ故に深い医者としての態度を持ち合わせ、尚且つその姿勢を湘南美容外科という組織全体で実現できるよう努力されている相川先生なら慕って行けると思い、一緒に仕事をさせていただく機会を頂きました。
入職してからの印象も最初の直感どおりで、和気藹々とした雰囲気を維持しつつも組織向上のために日々前進しているのを感じます。
患者満足度調査などにより、絶えず自分たちの行なったことがどのように患者様に反映されているのかをフィードバックしていくことで自分の姿勢を正しくいく、それは言葉ではキレイで簡単だが、実際は自分の行為に評価が下されるので非常に辛い試練でもあります。ただそれを克服すれば患者さんの喜ぶ顔が見えてきます。
また医療は既に患者様に選ばれる時代になっています。
実際、日本の総合病院でもサービス面を重視し、医療技術だけでなく患者様・ご家族に快適に入院・通院していただけるように配慮しているところは沢山あります。美容医療はその最前線にある分野だと思います。
これからの医師は技術者としての腕を磨くだけでなく、患者様の心を汲みし心から「この先生でよかった、この病院でよかった」と思ってもらえるように配慮していかねばなりません。
心を癒すこと、心から満足してもらえること、これは医療とはかけ離れたものではなく医療の最終的な目標であると思っています。
湘南美容外科はこれからますます発展していきます。その原動力が、病院を支える全ての人材でありその中核をなすのがドクターです。医療の責任者だけでなくサービスの責任者としての能力も問われます。それらの両面で新しいアイデアを持った方が湘南をさらに飛躍させます。
あなたの自由な発想で湘南を変えてください。
福岡院院長 松岡 孝明 |
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